FAQ
Konto
Die Kontoerstellung ist ganz einfach. Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“, geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein und legen Sie ein Passwort fest. Sie können Ihr Konto auch während einer Bestellung anlegen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort zu speichern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie sich jederzeit an uns wenden .
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie beim Anmelden auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ganz einfach ein neues Passwort festlegen können.
Mit einem Kundenkonto können Sie schnell und einfach auf unserer Website einkaufen. Es bietet Ihnen eine sichere und bequeme Möglichkeit zu bestellen und speichert wichtige Informationen wie Ihre Bestellhistorie, Rechnungs- und Lieferadresse. Außerdem können Sie Ihre Bestellungen verfolgen. Dank Ihres Passworts sind Ihr Konto und die gespeicherten Informationen nur für Sie zugänglich.
Möchten Sie Ihr Konto löschen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Versandinformationen
Unser Online-Shop bietet internationalen Versand an. Die Liste der verfügbaren Länder finden Sie im Menü „Land“ während des Bestellvorgangs. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@etiquettessentials.com.
ETIQUETT bietet kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 150 €. Bitte beachten Sie: Der kostenlose Versand wird automatisch im Bestellprozess angewendet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand der Versandbestätigung per E-Mail zugestellt. In umsatzstarken Zeiten kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an den Versanddienstleister oder unseren Kundenservice wenden.
Wir bitten Sie, eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen einzureichen und unseren Kundenservice unter info@etiquett-essentials.com zu kontaktieren. Bitte beachten Sie: Schadensmeldungen müssen innerhalb von 14 Werktagen* nach Zustellung des Pakets eingereicht werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir verloren gegangene Bestellungen nicht mehr bearbeiten.
Rückgabe & Umtausch
Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und in der Originalverpackung (unbeschädigt, unbenutzt, inklusive sämtlichem Zubehör, Lieferschein und Staubbeutel).
Ja, bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice .
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
Ja, die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Sind Sie sich bei Ihrer Größe unsicher? Nutzen Sie unsere Größentabelle oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Kosten für den Rückversand mit unserem Rücksendeetikett:
- Niederlande 6,95 €
- Belgien 9,95 €
- Deutschland 14,95 €
- Österreich 14,95 €
- Dänemark 20,95 €
- Italien 14,95 €
- Frankreich 11,95 €
- Bulgarien 16,95 €
- Spanien 17,95 €
- Estland 17,95 €
- Finnland 22,95 €
- Griechenland 16,95 €
- Ungarn 13,95 €
- Irland 13,95 €
- Lettland 22,95 €
- Litauen 19,95 €
- Luxemburg 9,95 €
- Polen 11,95 €
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sich der zurückgesendete Artikel nicht im Originalzustand befindet (z. B. getragen oder beschädigt). Die Rückerstattung erfolgt direkt über die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . Machen Sie deutliche Fotos des beschädigten Pakets und bewahren Sie diese zur Überprüfung durch unseren Versanddienstleister auf.
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Erhalt unseren Kundenservice . Melden Sie etwaige Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Zahlungen
ETIQUETT akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express). Zusätzlich können Sie über Zahlungs-Apps wie IDEAL, Klarna, PayPal, Apple Pay und Android Pay bezahlen. Ihre Zahlung wird sicher von unseren vertrauenswürdigen Finanzpartnern abgewickelt.
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