Het aanmaken van een account is heel eenvoudig. Klik op "Mijn account" in de rechterbovenhoek, vul uw voor- en achternaam in en stel een wachtwoord in. U kunt ook een account aanmaken tijdens het plaatsen van een bestelling, waarbij u de optie krijgt om uw gegevens op te slaan met uw e-mailadres en een wachtwoord.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw bestelling kunt volgen. Voor vragen over uw zending kunt u altijd contact opnemen met ons.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik op de knop "Wachtwoord vergeten" tijdens het inloggen. U ontvangt een e-mail met een link waarmee u eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Met een account kunt u eenvoudig en snel winkelen op onze website. Het biedt u een veilige en handige manier om te bestellen en slaat belangrijke informatie op, zoals uw bestelgeschiedenis, factuuradres en verzendadres. Daarnaast kunt u uw bestellingen volgen. Dankzij uw wachtwoord blijft uw account en de opgeslagen informatie alleen voor u toegankelijk.

Wilt u uw account verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@etiquettessentials.com

Onze online winkel biedt internationale levering. De lijst met beschikbare bestemmingen kunt u bekijken via het menu "Land" tijdens het afrekenen. Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@etiquettessentials.com.

ETIQUETT biedt gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf €100. Let op: de gratis verzending wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen geleverd nadat de verzendbevestiging per e-mail is verzonden. Tijdens drukke verkoopperiodes kan een hoog aantal bestellingen tot langere levertijden leiden.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u uw pakket volledig volgen via de website van de vervoerder. Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met de vervoerder of onze klantenservice.

Wij verzoeken u een claim in te dienen bij de vervoerder en contact op te nemen met onze klantenservice via info@etiquett-essentials.com. Let op: claims met betrekking tot de levering moeten binnen 14 werkdagen* na de leveringsdatum van het pakket worden ingediend.

*Na deze termijn kunnen wij geen verloren bestellingen meer in behandeling nemen.

Alle producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangstdatum worden geretourneerd, mits in originele staat en verpakking (onbeschadigd, ongebruikt, inclusief alle accessoires en stofzak). Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het meegeleverde voorgefrankeerde etiket is gebruikt.

We bieden momenteel geen omruilservice aan. Als u een product wilt ruilen, kunt u het retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Neem contact op met onze klantenservice.

Alle retourzendingen kosten €6,95. Gebruik het meegeleverde voorgefrankeerde etiket dat in uw pakket zit om uw retour te versturen.

De terugbetaling van uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Let op: wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het geretourneerde artikel niet in de oorspronkelijke staat verkeert (bijvoorbeeld gedragen of beschadigd). Het bedrag wordt rechtstreeks teruggestort op de betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Als uw pakket beschadigd wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Maak duidelijke foto’s van het beschadigde pakket en bewaar het voor eventuele inspectie door onze vervoerder.

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct na ontvangst contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u eventuele gebreken binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling meldt.

ETIQUETT accepteert de volgende betaalmethoden: creditcards en debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express). Daarnaast kunt u betalen via betaal apps zoals IDEAL, PayPal, Apple Pay en Android Pay. Uw betaling wordt veilig verwerkt door onze vertrouwde financiële partners.

Uw factuur is beschikbaar in uw account onder het tabblad"Bestelgeschiedenis". Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, ontvangt u de factuur als bijlage in de bevestigingsmail van uw bestelling.