Bij Etiquett-Essentials bieden we een garantietermijn van 6 maanden. Als je na gebruik niet tevreden bent over de kwaliteit van de bestelde artikelen, krijg je altijd het aankoopbedrag terug.

Let op: Dit geldt alleen als je de artikelen via de Etiquett-Essentials webshop hebt gekocht en de kwaliteit ondanks correct gebruik toch onvoldoende blijkt te zijn. We zijn wettelijk verplicht om de klacht en het garantieverzoek in dit opzicht te beoordelen. De retourkosten zijn daarom voor eigen rekening.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem! Je kunt je bestelde artikelen, ongedragen en in de originele verpakking, binnen 60 dagen aan ons retourneren.

Om je artikel(en) terug te sturen, stuur je een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer (inclusief '#') en de reden voor de retour. Na registratie ontvang je een verzendlabel per e-mail. Dit verzendlabel kun je gebruiken om je artikelen te retourneren. De retourkosten voor artikelen bedragen 6,95 €.

Het is niet mogelijk je artikelen te retourneren zonder registratie. We verwerken je retour en vergoeden het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen. 

Houd er rekening mee dat de terugbetaling met 6,95 € wordt verminderd om de retourkosten te dekken.

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als je de verkeerde maat hebt besteld, raden we aan de verkeerde artikelen te retourneren en de juiste maat op onze website te bestellen. We vergoeden het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour.

Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. In de meeste gevallen vragen we je het artikel te retourneren (op onze kosten). We vergoeden het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour. Je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen.

We vergoeden het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour. We kunnen echter vragen om een verzendbewijs van de retour als bewijs.

Heb je een klacht over Etiquett-Essentials? Neem dan contact op met onze klantenservice. Etiquett-Essentials streeft ernaar je de best mogelijke service te bieden. We zullen samen met jou zoeken naar de beste oplossing voor je klacht. We behandelen je klacht altijd zo snel mogelijk, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Als consument kun je je klacht ook indienen bij de Europese Commissie. We nemen niet deel aan een geschillencommissie.